Las estrategias de Administración de relaciones con clientes (CRM) son más importantes que nunca para los negocios de hoy. Diseñamos CRM de Epicor para ayudarlo a mantenerse a la vanguardia y superar con éxito ios desafíos que presenta el mercado, tanto interno como externo. Le permite administrar el ciclo de vida completo de los clientes, desde los clientes potenciales hasta el efectivo, de modo que pueda atender en forma efectiva, mejorar la eficiencia operativa y aumentar el crecimiento.
CRM controla todos los aspectos de la interacción de una compañía con sus dientes actuales y potenciales: generar un cliente potencial, desarrollar la oportunidad, ingresar la orden, fabricar y enviar o proveer los bienes y servicios, recibir el efectivo y brindar soporte al cliente. CRM de Epicor ofrece una visuaiización en 360 grados de ia relación con el cliente, proveedor o socio. CRM de Epicor amplía el alcance de la información del cliente a todos los que forman parte de la organización, y a las partes interesadas más allá de ella, a través de la entrega contextúa! de datos fundamentales del cliente a los empleados que trabajan con la información, en cualquier lugar que se necesite.
• Diagrama de Suites y Módulos de Epicor
• Administración de la realacion de clientes
Las estrategias de Administración de relaciones con clientes (CRM) son más importantes que nunca para los negocios de hoy. Diseñamos CRM de Epicor para ayudarlo a mantenerse a la vanguardia y superar con éxito ios desafíos que presenta el mercado, tanto interno como externo. Le permite administrar el ciclo de vida completo de los clientes, desde los clientes potenciales hasta el efectivo, de modo que pueda atender en forma efectiva, mejorar la eficiencia operativa y aumentar el crecimiento.
CRM controla todos los aspectos de la interacción de una compañía con sus dientes actuales y potenciales: generar un cliente potencial, desarrollar la oportunidad, ingresar la orden, fabricar y enviar o proveer los bienes y servicios, recibir el efectivo y brindar soporte al cliente. CRM de Epicor ofrece una visuaiización en 360 grados de ia relación con el cliente, proveedor o socio. CRM de Epicor amplía el alcance de la información del cliente a todos los que forman parte de la organización, y a las partes interesadas más allá de ella, a través de la entrega contextúa! de datos fundamentales del cliente a los empleados que trabajan con la información, en cualquier lugar que se necesite.
• Administración de Ventas
Administración de ventas de Epicor ofrece un conjunto de aplicaciones integral que le permite elaborar estimaciones precisas, optimizar su ciclo de orden a efectivo y cumplir efectivamente con las órdenes para lograr una satisfacción del cliente de primera categoría.
Al optimizar el proceso de ventas con acceso centralizado al producto, los precios y la información del cliente, se pueden generar las órdenes en sólo unos pocos pasos. Administración de ventas de Epicor automatiza y mejora los procesos complejos para crear cotizaciones, generar propuestas, realizar configuraciones e ingresar órdenes. Esto permite mejorar la productividad de las ventas al aumentar la precisión durante los procesos de cotización y órdenes e identificar la solución correcta para satisfacer las necesidades del diente.
• Administración de Capital Humano
Administración del capital humano (HCM) de Epicor incluye una variedad de soluciones que permiten administrar los activos más valiosos de una organización, sus empleados, de una manera estratégica y coherente.
Las soluciones de HCM de hoy muestran un avance más allá del departamento de HR, los servicios básicos de nómina y los sistemas de administración de recursos humanos (HRMS), para administrar y desarrollar el talento y los recursos de trabajo en una escala global, en forma estratégica y rentable. HCM de Epicor proporciona el soporte de software necesario para todas las funciones relacionadas con los empleados, ya sea que estén distribuidas o centralizadas. Esto permite que las organizaciones administren de manera global una fuerza de trabajo geográficamente dispersa, garantizando así el soporte para diversos requisitos de nóminas locales e informes legales.
• Administración de Servicios
Administración de servicios de Epicor optimiza el servicio al cliente al dar una respuesta oportuna a sus requerimientos y poner sus conocimientos a disposición del personal de servicio al cliente. Epicor comprende que los clientes desean un servicio donde obtengan respuestas rápidas. Desde el contacto inicial con el cliente a raíz de un incidente hasta las operaciones de campo y el procesamiento rápido y efi caz de las devoluciones, Administración de servicios de Epicor proporciona la visibilidad y compromiso que necesita su negocio.
• Administración Informacion de Productos
Administración de información de productos (PDM) de Epicor funciona como un depósito central de conocimientos para e! historia! de procesos y productos. PDM promueve la integración y el intercambio de datos entre todos los usuarios de la empresa que interactúan con los productos, como administradores de proyectos, ingenieros, vendedores, compradores y representantes de control de calidad.
Epicor ofrece una solución que administra la importante información que tradicionalmente se incluye en los documentos de ingeniería, rutas del piso de la planta, solicitudes de cambio, órdenes de venta y documentación de calidad en una solución única que se puede compartir fácilmente en toda la empresa.
Al promover la colaboración en toda la cadena de valor, PDM de Epicor brinda una solución completa de punta a punta para administrar todos los aspectos del ciclo de vida de un producto, lo que permite a las empresas controlar la enorme cantidad de documentos electrónicos que produce.
• Planeación y Programación
Las compañías orientadas hacia el desempeño dominan el arte de predecir y responder rápidamente a los cambios en las exigencias de los clientes con una interrupción mínima de las actividades. Una planeación y programación flexibles es fundamental para mantener una operación efi ciente y rentable, tanto para empresas globales con múltiples instalaciones como para fabricantes o distribuidores con un solo emplazamiento. Epicor ofrece una solución integral para la previsión, planeación de requerimientos de materiales (MRP), y planeación y programación avanzadas que satisface las necesidades de los vertiginosos negocios de hoy. Para las compañías con procesos complejos que requieren contar con capacidades de administración de proyectos y de recursos, Planeación y programación de Epicor ofrece una solución integral que está estrechamente ligada al producto, lo que proporciona una visibilidad inigualable de las operaciones.
• Administración de Producción
Siempre necesitará un control efectivo de la producción para lograr una ventaja competitiva, ya sea que fabrique soluciones complejas o productos simples. A medida que el mercado global sigue disminuyendo los márgenes de ganancias y los clientes se vueiven cada vez más exigentes, los negocios buscan soluciones ágiles que puedan proporcionar la infraestructura que necesitan para responder en forma rápida y eficiente. Epicor ofrece una solución integral para los fabricantes con sistemas de fabricación a pedido, modo mixto, fabricación para inventario, diseño a pedido y configuración a pedido, incluyendo características de ensamblaje liviano para los negocios de distribución. Con su diseño modular, el conjunto de módulos para el control de la producción incluye Administración de trabajos, Manufactura Esbelta, Sistema de ejecución de manufactura (MES), Control de calidad y Administración avanzada de la calidad.
• Administración de la Cadena de Suministro
Vincular los socios comerciales, procesos y sistemas que componen su cadena de suministro se ha convertido en la diferenciación que necesita para lograr un desempeño líder en la industria. Eliminar los procesos que no agregan valor y sincronizar los procesos dentro y fuera de la compañía le permite cumplir las exigencias del cliente relativas a tener un menor costo y una entrega más rápida. Epicor ofrece la coordinación más efectiva, desde la materia prima inicial hasta el consumo del producto fi nal, al proporcionar la visibilidad que necesita a través de toda la cadena de valor.
Epicor le ofrece una variedad completa de capacidades de Administración de la cadena de suministro (SCM), integrada en una sola plataforma comercial y basada en una arquitectura orientada a servicios (SOA) líder en la industria. SCM de Epicor es un conjunto completo de aplicaciones empresariales que incluye administración de compras, abastecimiento y adquisiciones, administración de inventario, administración avanzada de materiales y administración de almacenes, complementada con las capacidades de administración de órdenes y demanda de Administración de ventas de Epicor. La combinación de todas estas capacidades le brinda la solución que necesita para satisfacer las exigencias de sus clientes en el mercado de hoy cada vez más global.
• Administración Financiera
Administración fi nanciera de Epicor ofrece un innovador enfoque para los negocios, un conjunto de aplicaciones de contabilidad desarrollado para el mundo altamente regulado tras la aprobación de la ley Sarbanes-Oxley, creado en torno a una serie de “motores globales“ que respaldan una administración y control efectivos de las fi nanzas, dondequiera que se encuentre.
Nuestra meta es ayudar a que todos los negocios logren una administración y control fi nancieros efi cientes y sólidos, desde un libro mayor general hasta la empresa global extendida. Administración fi nanciera de Epicor le da acceso a información fi scal en tiempo real y proporciona la moderna plataforma que necesita para administrar sus negocios en todo el mundo.
• Administración de Desarrollo Empresarial
La administración de desempeño empresarial de Epicor es una solución integral que elimina las barreras para mejores ideas de negocios mediante una combinación de experiencias del usuario intuitivas, indicadores de desempeño clave (KPI) orientados hacia el usuario y análisis previamente empaquetado que tiene un sentido real para los negocios. La administración del desempeño empresarial de Epicor aprovecha las capacidades de análisis avanzadas de la plataforma Microsoft e incorpora conceptos modernos de Web 2.0 para ofrecer una facilidad de uso sin precedentes y, fi nalmente, mejores resultados de negocios.
• Gobierno, Riesgo Y Cumplimiento
Lograr visibilidad y controles efectivos en la empresa puede ser un gran desafío cuando muchos de los procesos y procedimientos que se realizan permanecen manuales y fragmentados. Las iniciativas efectivas de gobierno, riesgo y cumplimiento (GRC) ayudan a las compañías y a sus empleados a cumplir las normas y asegurar que los empleados y los socios de todos los niveles de la organización conozcan los riesgos asociados del incumplimiento.
En cierto modo, GRC afecta a todas las personas y funciones de una organización. Que GRC se convierta en una barrera intolerable que aumente los gastos de la compañía o un activador de efi ciencia y éxito depende del impacto real y diario en el trabajo de los empleados y de si ese impacto activa o debilita.
• Arquitectura Empresarial
Epicor se ha reconocido durante mucho tiempo como líder en la innovación tecnológica, que no sólo invierte para mejorar la tecnología, sino para entregar benefi cios de negocios de gran alcance a los negocios de nuestros clientes. Epicor comprende que un software de negocios moderno debe ser intuitivo, adaptable y muy productivo para satisfacer las necesidades actuales y futuras. Durante más de cinco años, Epicor ha diseñado y creado software de negocios empresarial creado radicalmente mediante los estándares SOA.
La tecnología es la base que la mayoría de los negocios utilizan para conseguir sus objetivos. Al mismo tiempo, es importante que la tecnología no abrume un negocio, sino que funcione a la perfección y efectivamente en segundo plano. Actualmente, la arquitectura de negocios de Epicor proporciona una gran experiencia del usuario, y ofrece oportunidades para una mayor colaboración y productividad del usuario. Es un activo de tecnología que ofrece nuevos niveles de extensibilidad y escalabilidad, que cumple con los requisitos actuales de una compañía, pero mantiene la fl exibilidad sufi ciente para adaptarse a las oportunidades futuras. Esta mezcla única de herramientas y tecnología constituye la arquitectura de negocios que llamamos entorno de componente de Internet (ICE) de Epicor.
• Administración Global Empresarial
Ya sea a través de la adquisición o del crecimiento orgánico, cada vez más compañías están enfrentando las complejidades de administrar varias entidades de negocios. La administración global empresarial de Epicor asegura que sin importar la distribución que adopte su organización, usted pueda mantener negocios sin barreras.
La administración de unidades distintas de negocios ofrece oportunidades y desafíos únicos con respecto a control operacional distribuido o centralizado, visibilidad a nivel de empresa, administración de la cadena de suministro entre compañías, y consolidación fi nanciera. Para responder a las necesidades de los negocios actuales cada vez más distribuidos, Epicor ofrece una funcionalidad de negocios global sólida en su diseño.
Junto a la funcionalidad completa de varias compañías se encuentra la administración integral de varios sitios, que proporciona a las compañías múltiples prestaciones y opciones flexibles al confi gurar operaciones. Es posible que algunas compañías prefi eran ejecutar la mayoría de las funciones de negocios centralizadas en la misma compañía, pero en prestaciones múltiples, o es posible que ejecuten entidades de compañías separadas con la capacidad de consolidar información fi nanciera al mes o trimestre. De cualquier modo que elija defi nir su negocio, Epicor admite funciones transaccionales entre sistemas y entidades, incluidas transacciones entre compañías, como órdenes entre compañías, órdenes de transferencia y envíos entre plantas y almacenes. Epicor facilita estos escenarios en una plicación única que es sufi cientemente fl exible para crecer a medida que se expande su negocio. La administración empresarial global de Epicor ofrece a las organizaciones las herramientas fundamentales necesarias para crear y mantener una sola versión de la verdad.